Para recoger el vehículo, es necesario proporcionar:
Para los clientes de países fuera de la UE, recomendamos encarecidamente tener un permiso de conducción internacional (IDP). Aunque no es obligatorio en Italia para alquilar un vehículo, las autoridades locales podrían solicitarlo en caso de control.
Sí, en el momento del alquiler se requiere un depósito de seguridad. Este monto se bloqueará temporalmente en la tarjeta de crédito del conductor principal como garantía. El depósito será desbloqueado al devolver el vehículo, siempre que no haya daños o costos adicionales.
El depósito de seguridad debe realizarse exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito perteneciente a los circuitos Visa, Mastercard o American Express. No se aceptan tarjetas prepago ni pagos en efectivo para el depósito.
No, el depósito de seguridad no es un cargo sino un bloqueo del monto en la tarjeta de crédito. Esto significa que el dinero no se retira, sino que simplemente se reserva y no aparece como transacción contable.
Una vez devuelto el vehículo y verificado que no hay daños ni cargos adicionales, el depósito será desbloqueado. Sin embargo, los tiempos de liberación dependen del circuito de la tarjeta de crédito y no de Tuscany by Car.
No, aunque el pago se puede hacer en efectivo, siempre se requiere una tarjeta de crédito como condición indispensable para proceder con el alquiler.
Se requiere tener un permiso de conducir con al menos un año de antigüedad. Para ciertas categorías de vehículos (por ejemplo, coches de alta cilindrada o furgonetas), la edad mínima puede ser mayor según la legislación. Los conductores menores de 25 años están sujetos a una tarifa adicional y no pueden contratar coberturas adicionales más allá del seguro básico incluido en el contrato.
Nuestras tarifas incluyen:
Sí, se puede añadir al momento de la reserva o recogida del vehículo, presentando su permiso de conducir válido. Este servicio puede tener un costo adicional.
Se aplica la política "lleno a lleno": el vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse en las mismas condiciones. De lo contrario, se aplicará un cargo por repostaje más una tarifa administrativa de 30€.
El punto de recogida está a 600 metros de la estación de Santa Maria Novella y a 700 metros de nuestra oficina. El garaje está fuera de la ZTL, lo que permite recoger y devolver el vehículo con comodidad, evitando sanciones.
Sí, ofrecemos la posibilidad de devolución en una ubicación distinta (one-way). Esto puede implicar un costo adicional, dependiendo de la distancia y accesibilidad del lugar.
Si te alojas en un hotel en el centro histórico, contacta la recepción en un plazo de tres horas para autorizar el acceso y evitar multas. Esto no se aplica a zonas peatonales o carriles exclusivos.
Sí, pero debe informarse con antelación. Pueden aplicarse restricciones o costos adicionales según el país de destino y la categoría del vehículo.
Todos los vehículos tienen seguro básico con franquicia. Se pueden añadir coberturas adicionales, pero no ofrecemos franquicia cero. En caso de robo, la franquicia es del 10% del valor del vehículo (con devolución de llaves).
Contacta inmediatamente nuestra asistencia y no intentes reparar el vehículo. En caso de siniestro, toma fotos y contacta a las autoridades si hay heridos. Escanea el código QR del contrato para obtener soporte.
Sí, pero el prepago del 10% no es reembolsable. Si cancelas con al menos 15 días de antelación, puedes reutilizarlo para otra reserva en el plazo de un año. Cancelaciones en los últimos 2 días implican cargos del 50% al 100%.
Queste informazioni aiutano i clienti a comprendere come funziona il processo e a evitare fraintendimenti o inconvenienti legati alla preautorizzazione.
FAQ
Todo lo que necesitas saber sobre el alquiler de coches
Hemos recopilado las preguntas más habituales sobre tres aspectos fundamentales del alquiler de coches: la gestión de posibles desperfectos, los trámites ante multas y cómo funciona la preautorización de la tarjeta de crédito. ¡Descubre todos los detalles para viajar con total tranquilidad!
